Leuchtende Erdbeeren auf dem Joghurt-Beeren – aber dahinter stecken nur 0.8 Prozent Erdbeerkonzentrat. Hinter “Fantastic Cherry”, dem Migros-Tee, liegen nur Kirschenstiele. Zusatzstoff E262 statt echter Essig in den “Vinegar Chips” von Zweifel. Leider sind solche Fehlleistungen, die der Konsument als Nahrungslügen empfindet, nach geltendem Recht möglich. Auch die Kennzeichnungsverordnung verbietet diesen schlimmen Unfug nicht. Der “Kassensturz” zeigte erfreulicherweise diese Schummelei klar auf, einmal mehr, aber mehr als ein Hinweis auf die Deklaration schaute auch diesmal nicht heraus. Ob man das nicht mit einer prominenten Website lösen könnte, einem virtuellen Pranger? Der “Kassensturz” erweist sich da als rat- und ideenlos.

Mit optimaler Kundenpflege Umsatzwachstum generieren und dabei effizient vorgehen: das ist das Grundprinzip der Software cobra CRM PRO. Sie ist ohne Zweifel der Hit unter den Jubiläumseditionen. Im Zentrum: das Integrierte Effizienz Modul, es schiebt Adressen mit hohen Potenzialen nach vorne und sorgt für eine effiziente Gestaltung aller notwendigen Prozesse.

Customer-Relationship-Management (CRM) bedeutet Kundenbeziehungsmanagement, es bezeichnet die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs-Prozesse. Die dazu gehörende Dokumentation und die Verwaltung von Kundenbeziehungen sind dabei ein unverzichtbarer Baustein, sie erst ermöglicht ein vertieftes Beziehungsmarketing. 

Mit diesem Modul kann eine kurzfristige Umsatzsteigerung von bis zu 40 % mit weniger Ressourcen und tieferen Kosten durch die Vertriebsabteilung realisiert werden. Die cobra Effizienz-Check Analyse zeigt das in  im Unternehmen vorhandene Potential auf. Die CRM PRO Effizienz-Check Analyse wird durch Rolf Limacher – er ist zertifizierter Business Development Manger – durchgeführt. Mit der Analyse erfährt der Interessent, wie hoch das Potential der Effizienzsteigerung und der professionellen Verkaufssteuerung in seinem Unternehmen ist und wie er den Umsatz kurzfristig um bis zu 40 % erhöhen kann. Dies mit weniger Ressourcen und tieferen Kosten im Vertrieb. Damit wird die Software, obwohl ihr Einrichten etwas Zeit beansprucht, überaus attraktiv.

Ein Blick auf die installierte Software verrät die enorme Leistungsfähigkeit von cobra CRM PRO. Die Software beruht auf MS Sql-Tochnologie auf und eignet sich, weil sie auch eine riesige Datenfülle und gleichzeitig die Komplexität sicher meistert, für Unternehmen mit grossen Datenbeständen, d. h. mit grossem und auch heterogenem Kundenstamm. Das Adressmanagement lässt nicht nur beliebige Hierarchien zu, sondern auch Verknüpfungen, wobei die Datenstrukturen individuell definiert werden können.

Das Ganze präsentiert sich nach dem Einrichten als massgeschneidertes CRM. Man kann dieses so einrichten, dass ein Vertriebsmitarbeiter nur noch jene Adressen zur Bearbeitung sieht, die ein hohes Potenzial aufweisen. Es gibt ein internes Nachrichtensystem, das die Zusammenarbeit im Team erleichtert. Und ein regelrechtes Ereignismanagement reicht Änderungen von Feldinhalten automatisch als Nachricht weiter.

Interessant ist cobra CRM PRO aber auch im Bereich der Vertriebsprojekte. Das Vertriebsmodul erfasst alle Aktivitäten, verfolgt sie und wertet sie auch aus. Diese Auswertung ist nach beliebigen Kriterien möglich, die Software und ihre Datenbank machen es möglich. Das Kampagnenmanagement folgt den vom Nutzer definierten Abläufen in Vertrieb, Service und Marketing. Der Inhalt von Websiten lässt sich auf einer Registerkarte des cobra CRM PRO anzeigen – das Sahnehäubchen! Die cobra Produktversionen 2010 weisen je ein eigenes Leistungsprofil auf.

Wer das praktisch erleben möchte, kann das Online-Demo-Video verfolgen. Es gibt auch Messeauftritte und ähnliche Veranstaltungen, an denen man die Software in Aktion sehen und Fragen loswerden kann. Mehr zu den Events Schweiz auf der Website.

Hinter diesen Produkten steht die cobra – computer’s brainware AG, ein 1989 gegründetes Unternehmen mit Sitz in Tägerwilen. Rolf Limacher ist hier als Geschäftsführer tätig. Sein Team weiss, dass die “Lösung aus einer Hand” für den Nutzer sehr wichtig ist. Deshalb gehören auch Beratung, Schulung, Support und Installation vor Ort zum Angebot. Software von Menschen für Menschen, eine gute Voraussetzung für zielführendes Funktionieren.

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Schokolade macht Freude, Schokolade macht glücklich. Wer sich solche Vergnügen nicht gönnt, macht ganz klar einen Fehler. Aber man kann zum leckeren Genuss noch einen draufsetzen, etwas Schöpferisches. Denn jetzt kann man nicht nur Fruchtsäfte, sondern auch eine Schokolade selber mixen und kreieren! Möglich ist das über die Website von MySwissChocolate, die das Zusammensetzen der Schokoladetafel und den Aufdruck aussen genauso leicht macht wie das Bestellen. Eine original Schweizer Schokoladentafel selber gemacht – welch ein Spass! Eine Gaumenfreude, swiss made. Und wenn man Schweizer Schokolade sagt, dann weiss man, dass die Schokolade in der Schweiz hergestellt wurde.

Schokolade kreieren und die Kreation als Geschenk übergeben, das ist gar nicht so kompliziert. Wer nicht eine fertige Kreation schenken oder einen Geschenkgutschein verschicken will, wer also selber den Maitre chocolatier spielen will, der geht Schritt für Schritt vor: Zuerst die Basis wählen (weiss, Milch oder dunkel). Dann die Geschmacksrichtung bestimmen (z. B. Karamel, oder Chili, oder Amaretto). Und dann aus den ungezählten Zutaten nach Lust und Laune hineinstreuen. Hier ist das Angebot bemerkenswert weit, es reicht von Früchten, Körnern, Nüssen, Gewürzen und Kräutern bis zu einem eigenen Bio-Programm. Wer Anis liebt, streut Anis rein – so einfach geht das. Zehn Geschmacksrichtungen – über hundert Zutaten, welch ein Vergnügen.

Sehr transparent ist das Angebot in Bezug auf den Preis: Der Preis ist jederzeit ersichtlich. Wer in eine braune Schokolade mit Erdbeer-Geschmack als Zutaten Erdbeere und Feigen wählt, bezahlt CHF 8.10. Man kann es aber auch günstiger haben, wenn man andere Kombinationen wählt. Über 200 Millionen Möglichkeiten bieten sich an. Hier ein Link zum Video, der die Produktion zeigt.

Unter “Decor” kann man einen Geburtstagstext wählen oder andere Verzierungen anbringen. Und schliesslich bekommt die Tafel noch einen Namen, wobei man zweimal 25 Zeichen einsetzen kann. So bekommt das Geschenk, sei es ein privates oder ein Firmengeschenk, sein eigenes Gepräge. Freunde des Kassensturzblogs können bis 31. Juli 2010 von 10 % Rabatt profitieren. Einfach folgenden Code eingeben: 4bd7ffd3cbe47. 

Ein Blog vermittelt zusätzliche Ideen. Man kann wohlverstanden eine einzige Tafel kreieren und bestellen! Die Versandkosten sind niedrig. Wer zwei Tafeln versichert nach Deutschland schickt, bezahlt nur € 3.60 Versandspesen, Zollabgaben gibt es keine. Sehr praktisch: Jede Bestellung wird sofort per Mail bestätigt, mit dabei der Code, mit dem man die identische Schokoladeversion nachbestellen kann. Auch der Versand wird per Mail avisiert.

Unser Test ging am 24. Mai 2010 los: braune Schokolade, Geschmacksrichtung Orange, mit Blutorange, Orangenstäbli, Feigen, Zitronat und Mandeln mit Paprika. Mit zwei Namen zum Aufdrucken. Es erfolgte sofort eine korrekte Bestellbestätigung per Mail. Das alles am Pfingstmontag. Das Produkt traf am 31. Mai sehr gut verpackt ein (s. Bild oben). Etwas überraschen mag die Grösse der Zutatenteile, aber so hat man auch etwas zwischen den Zähnen – ein gelungenes Produkt in schöner Sachtel!

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Nach der Digitaldruckvariante bietet der grosse Konzern Fujifilm auch Fotobücher auf echtem Fotopapier an: “Fotobuch brillant”. Das Gestalten und Bestellen erfolgt sehr einfach, über eine spezielle Software.

Die Website von Fujifilm Schweiz gibt einen guten ersten Überblick über das riesige Angebot. Hier kann man nicht nur in verschiedenen Newsletters nachlesen, sondern sich auch für einen Kurs anmelden. Wer es also vorzieht, ein schwieriges Projekt im Rahmen eines Kurses durchzuziehen, kann seine Bilder auf einem Datenträger mitnehmen und sich schulen lassen. Eine andere Hilfe bietet “Tour” an, man kann sie auf der Software anklicken und sieht dann sehr anschaulich, wie man gestalten und bestellen kann.

Der direkte Weg führt über den Software-Download – rasch und problemlos, wie man sofort feststellen wird. Die Windowsversion der Fujifilm Bestellsoftware war innert kurzer Zeit auf dem PC, bereit zum Austesten.

Zuerst wird man alle Produkte überblicken wollen – bitte sehr! Es gibt nicht nur Fotobücher, sondern auch Karten, Kalender, ja T-Shirts, Tassen und anderes mehr. Wenn man sich für ein Fotobuch entschieden hat, kann man zwischen dem klassischen, hochwertigen Digitaldruck – ein bewährtes Fujifilm-Produkt – und Fujifilm brillant entscheiden. Fujifilm brillant bringt die Bilder auf echtes Fotopapier.

Da ist wirklich alles zu haben. So kann man Fujifilm brillant als querformatiges Panorama in den Formaten A3 und A4 bestellen, oder als Quadrat mit Seitenlängen von 20 oder 30 Zentimetern. Auch in den Umfängen gibt es Abstufungen, Fujifilm bietet Lösungen an für 24, 40, 56 und 72 Seiten. Fujifilm brillant wird nicht als Softcover-Variante produziert (Umschlag direkt auf dünnen Karton gedruckt und laminiert), sondern als Hardcover-Variante: der Umschlag wird mitsamt Kartoneinlage cellophaniert. So hat man ein richtiges Buch in der Hand. Ein Fotobuch auf gediegenem Fotopapier – welch schönes Geschenk!

Selbstverständlich wird man genau über die jeweiligen Preise informiert. Die Navigation zeigt unten permanent die Klickmöglichkeiten für Tour, Produkt- und Preisinformationen und die Bearbeitung bestehender Fotobücher. Die eigentliche Arbeit vollzieht sich schrittweise und gut begleitet: die Bildauswahl, die Gestaltung, der Umschlag, der Hintergrund, das Speichern, das Bestellen. Die Software bietet eine Fülle von Layouts, Hintergrundvarianten und Schrifttypen an. Da wird aus der Gestaltungsarbeit ein Vergnügen mit sehr vielen kreativen Möglichkeiten. Das fertige Buch überzeugt durch tadellose Ausführung mit leuchtenden Farben.

Tipp: Wer ein brillantes Fotobuch haben möchte, der kann bis Ende September mit dem Code 123994PR8 eine Vergünstigung von CHF 30 nutzen. Das gilt für das Fotobuch Brillant im Format A3 und nur einmal, nur für Neukunden. Ein detaillierter Testbericht findet sich im Neuen Seetaler Weblog. Im Blog A while wird die erfreulich kurze Lieferzeit hervorgehoben.

Fujifilm ist ein Profi-Anbieter auf hohem Niveau. Kein Wunder, dass Fujifilm eine stattliche Zahl Preise bekommen hat.

Smava liegt wohl an der Spitze der Online-Kreditbörsen, wir berichteten im Kassensturzblog am 12. November 2009 über diese Institution. Das hängt unter anderem damit zusammen, dass Kredite bestimmten Pools zugewiesen werden. So wird ein Kredit von 50 000 Euro der Bonitätsklasse A mit einer Laufzeit von 60 Monaten dem Anleger-Pool A60 zugewiesen, der Ausfallprobleme gewissermassen “im eigenen Kreis” abarbeitet. Das Wachstum der Anleger-Pools hat im Übrigen den Einfluss von grossen Krediten mehr als neutralisiert, schreibt Smava in einer Mitteilung. Zudem sei aufgrund der heutigen Volumengrösse der Anlegerpools der einfluss des 50 000 Euro Kredites niedriger als der einfluss eines 25 000 Euro Kredites damals.

Die Kaufpreisquoten im Inkassofall wurden allgemein um 1 Prozent nach unten angepasst. Der Einfluss dieser Änderung auf die Zahlungsquoten der Anleger-Pools sei strukturell sehr gering, kommentiert Smava.

Mit dem iPhone durch die Wohnung spazieren und fehlende Lebensmittel eintippen – bestellen und fertig. Heute bestellt, morgen vor der Haustür. So einfach macht LeShop jetzt den Einkauf in der virtuellen Migrosfiliale. Migros im Taschenformat, mobil und schnell. Das haben aufgeschlossene Konsumentinnen und Konsumenten doch schon immer gewünscht. Jetzt ist dies alles möglich.

LeShop von Migros gibt es auf dem PC schon seit zehn Jahren, und er ist überaus erfolgreich. 2009 kletterte der Umsatz von LeShop auf stolze 132 Millionen Franken. Nun dürfte LeShop mit dem Einkauf auf dem Handydisplay einen weiteren Schub erhalten, denn hier ist völlige Freiheit zu haben. Das impliziert ein neues, unabhängiges Einkaufsverhalten.

Die LeShop.ch iPhone-App ist in der Schweiz ein Pionierstück, das viel Bewegung in die Konsumwelt bringt. Kein Wunder, dass diese schnelle Applikation – FREE App wohlverstanden – den vierten Platz in der Kategorie Lifestyle der Free-Apps erzielte, kaum war die Innovation gestartet.

Das Konzept ist auf iPhone und IPod touch ausgerichtet. Mengenmässig ist damit viel zu erwarten, denn über 35 Prozent der multifunktionalen Smartphones sind Apple iPhones, das holt eine Grosszahl von Kunden ins Migrosgeschäft.

Die Produktsuche ist denkbar einfach und kann mehrere Wege einschlagen. Man kann beispielsweise nach einer Marke suchen, oder die Zahlenfolge eines EAN-Codes eintippen. Man kann sogar “Yoggurt” eingeben, wenn man in der Rechtschreibung nicht ganz sicher ist, und kommt dann immer noch zum gewünschten Produkt. Besonders hilfreich aber sind die eigenen gespeicherten Listen, die aus dem Ganzen eine Art My Mobile Shopping machen.

Natürlich überlässt LeShop die Qualität nicht dem Zufall, sondern unterstellt sie klaren Kriterien. Dazu gehört die Frischegarantie bei Früchten und beim Gemüse. Dazu tragen Kühlwagen bei, gegebenenfalls werden Frischprodukte in Isotaschen mit Kühlelementen verpackt, damit die Kühlkette auch die Haustüre erreicht. Migros-data wird wie üblich eingehalten, und für die übrigen Produkte gelten Mindesthaltbarkeitsfristen, etwa 3 Tage bei Frischmilch oder 7 Tage bei frischen Fruchtsäften.

Heute irgendwo im Tram bestellt, morgen vor der Haustür. Das ist schon eine bemerkenswerte Leistung von LeShop. Ein online Supermarkt im Taschenformat, den hat man sogar in der Disco, im Lift und im Auto direkt vor seiner Nase. Zu Recht führt Blogbox ins Feld, dass man damit auch Einkaufsfahrten spart.

Das Bezahlen ist denkbar einfach. Die Bezahlung per Einzahlungsschein funktioniert nur nach erfolgreicher Bonitätsprüfung. Fällt dieser Überprüfung negativ aus oder sind keinerlei Auskünfte über die Kreditwürdigkeit des Bestellers erhältlich, kann dieser nur mit der Kreditkarte bezahlen. In diesem Fall werden die Rechnungsbeträge einfach automatisch dem entsprechenden Konto belastet. Das Kreditkartenprinzip läuft absolut sicher, wird von LeShop erklärt. Einen Spareffekt erzielt man wie immer mit Cumulus-Punkten, die von LeShop auf allen Migrosprodukten mitgegeben werden, erkennbar am berühmten orangen M.

Situationen dieser Art gehören zum Kommunikationsalltag: Man will einem ausgewählten Kreis ein Buch mit eigenen Bildern und Texten schenken. Oder sein Können präsentieren. Oder für sich eine gekonnt gestaltete Dokumentation produzieren. Oder nach und nach einen Eigenverlag aufbauen, mit mit Kleinauflage im Digitaldruck, für Bücher ab Auflage 1 beispielsweise. Ohne finanzielle Risiken, aber mit grosser Produktewirkung. “Book on Demand” – das wollten Sie doch immer schon realisieren?

Das wird einem auf der Website onebook von Bookfactory sehr leicht gemacht. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung führt leicht verständlich zum fertigen Produkt. Schnickschnack bietet diese Website glücklicherweise nicht, die Userführung ist einfach und klar.

Mit Anklicken von Collection bekommt man ein Grundangebot mit ausreichend vielen Formatvarianten, Papiersorten und Ausführungsmöglichkeiten. Damit kommt man schon sehr weit. Der Nutzer liefert den Inhalt, die Website hilft ihm unkompliziert weiter.

Das ideale Passstück dazu ist Selection. Hier kann man seine Persönlichkeit austoben lassen, denn Selection erlaubt individuelle Wege, bezüglich Einband genauso wie bezüglich Innenseiten.

Was an Onebook besonders erfreulich ist: Wer beispielsweise über Adobe Indesign CS4 verfügt und damit umgehen kann, braucht am Schluss nur eine PDF-Datei zu erzeugen. Mit anderen Layoutprogrammen verfährt man genauso – null problemo.

Onebook ist ein neues Produkt von Bookfactory, dem bekannten Schweizer Fotobuchprofi. Bookfactory hat damit das Kunststück fertig gebraucht, gleichzeitig für Profis und für Freizeitler eine verlässliche Lösung anzubieten, die standhält. Bookfactory arbeitet mit der Buchbinderei Burkhardt AG zusammen, damit wird wertvolles Know-how genutzt.

Ein “sehr gut” erhielt Ei 605-D (Ei Electronics), während 6 Produkte ein “ungenügend” einfuhren: Züblin/9885, HSD-IV/Hekatron, Fire-Alarm/Mentrex, MH14/REV, Flammex-Solo/IEH und RM-120/Elro. Die vollständigen Ergebnisse finden sich auf der Website des Kassensturz.

Dorfadvent in Hergiswil (NW), das ist ein Magnet für viele, die sich auf die weihnächtliche Zeit einstimmen möchten. Und so wird man sich Ende November 2009 wieder an schönen Holzhäuschen freuen und an Angeboten, hinter denen viel Arbeit steckt. Das gilt auch für die leckere und gesunde Konfitüre, die Christine Fischlin bereithält – ein Genuss für die Augen, eine Wohltat für den Gaumen und auch ein Spass für die Seele. Wieso übernimmt eigentlich keine Krankenkasse dieses feine Zeug?

Der Dorfadvent mit dem grossen Markt findet statt am Samstag, 28. November 2009, von 10:30 bis 21 Uhr, und am Sonntag, 29. November 2009, von 10:30 bis 19 Uhr. Abgeschlossen wird mit dem grossen Samichlaus-Auszug am Sonntag um 18:30 Uhr.

Der Appetit ist mobil. Überall spazieren Leute herum, die Lust auf eine feine Wurst verspüren. Das machte sich dieser Wurstbrater zunutze, der entwickelte einen mobilen Wurstgrill – jetzt kann er seinem Kundenpotenzial hart auf den Fersen bleiben. Aber: Wenn er es nur täte! Der Wurstbrater stand unbewegt auf seinem Stand an der Berliner Friedrichstrasse. Ob ihm die Mobilität irgendwas einbringt?