Mit optimaler Kundenpflege Umsatzwachstum generieren und dabei effizient vorgehen: das ist das Grundprinzip der Software cobra CRM PRO. Sie ist ohne Zweifel der Hit unter den Jubiläumseditionen. Im Zentrum: das Integrierte Effizienz Modul, es schiebt Adressen mit hohen Potenzialen nach vorne und sorgt für eine effiziente Gestaltung aller notwendigen Prozesse.
Customer-Relationship-Management (CRM) bedeutet Kundenbeziehungsmanagement, es bezeichnet die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs-Prozesse. Die dazu gehörende Dokumentation und die Verwaltung von Kundenbeziehungen sind dabei ein unverzichtbarer Baustein, sie erst ermöglicht ein vertieftes Beziehungsmarketing.
Mit diesem Modul kann eine kurzfristige Umsatzsteigerung von bis zu 40 % mit weniger Ressourcen und tieferen Kosten durch die Vertriebsabteilung realisiert werden. Die cobra Effizienz-Check Analyse zeigt das in im Unternehmen vorhandene Potential auf. Die CRM PRO Effizienz-Check Analyse wird durch Rolf Limacher – er ist zertifizierter Business Development Manger – durchgeführt. Mit der Analyse erfährt der Interessent, wie hoch das Potential der Effizienzsteigerung und der professionellen Verkaufssteuerung in seinem Unternehmen ist und wie er den Umsatz kurzfristig um bis zu 40 % erhöhen kann. Dies mit weniger Ressourcen und tieferen Kosten im Vertrieb. Damit wird die Software, obwohl ihr Einrichten etwas Zeit beansprucht, überaus attraktiv.
Ein Blick auf die installierte Software verrät die enorme Leistungsfähigkeit von cobra CRM PRO. Die Software beruht auf MS Sql-Tochnologie auf und eignet sich, weil sie auch eine riesige Datenfülle und gleichzeitig die Komplexität sicher meistert, für Unternehmen mit grossen Datenbeständen, d. h. mit grossem und auch heterogenem Kundenstamm. Das Adressmanagement lässt nicht nur beliebige Hierarchien zu, sondern auch Verknüpfungen, wobei die Datenstrukturen individuell definiert werden können.
Das Ganze präsentiert sich nach dem Einrichten als massgeschneidertes CRM. Man kann dieses so einrichten, dass ein Vertriebsmitarbeiter nur noch jene Adressen zur Bearbeitung sieht, die ein hohes Potenzial aufweisen. Es gibt ein internes Nachrichtensystem, das die Zusammenarbeit im Team erleichtert. Und ein regelrechtes Ereignismanagement reicht Änderungen von Feldinhalten automatisch als Nachricht weiter.
Interessant ist cobra CRM PRO aber auch im Bereich der Vertriebsprojekte. Das Vertriebsmodul erfasst alle Aktivitäten, verfolgt sie und wertet sie auch aus. Diese Auswertung ist nach beliebigen Kriterien möglich, die Software und ihre Datenbank machen es möglich. Das Kampagnenmanagement folgt den vom Nutzer definierten Abläufen in Vertrieb, Service und Marketing. Der Inhalt von Websiten lässt sich auf einer Registerkarte des cobra CRM PRO anzeigen – das Sahnehäubchen! Die cobra Produktversionen 2010 weisen je ein eigenes Leistungsprofil auf.
Wer das praktisch erleben möchte, kann das Online-Demo-Video verfolgen. Es gibt auch Messeauftritte und ähnliche Veranstaltungen, an denen man die Software in Aktion sehen und Fragen loswerden kann. Mehr zu den Events Schweiz auf der Website.
Hinter diesen Produkten steht die cobra – computer’s brainware AG, ein 1989 gegründetes Unternehmen mit Sitz in Tägerwilen. Rolf Limacher ist hier als Geschäftsführer tätig. Sein Team weiss, dass die “Lösung aus einer Hand” für den Nutzer sehr wichtig ist. Deshalb gehören auch Beratung, Schulung, Support und Installation vor Ort zum Angebot. Software von Menschen für Menschen, eine gute Voraussetzung für zielführendes Funktionieren.
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